מדיניות פרטיות לאתר ולדפי הנחיתה של רשת אור

עודכן לאחרונה ביום 30 בספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד אור – סריקה ותווינים בע״מ ח.פ. 511781213 אוספת מידע אישי ומשתמשת בו בעת ביקור באתר ובדפי הנחיתה של רשת אור, ובעת פנייה אלינו באמצעות טופס, דוא״ל, טלפון או ערוץ תקשורת אחר.
נכון למועד העדכון, האתר ודפי הנחיתה משמשים למסירת מידע ולקבלת פניות בלבד. לא ניתן להשלים בהם הזמנה או תשלום בכרטיס אשראי. הצעת מחיר, הזמנה וחיוב מטופלים מול נציג אנושי בסניף המבצע את העבודה.

1 בעל השליטה במאגר המידע

בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר היא אור – סריקה ותווינים בע״מ, ח.פ. 511781213. לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא״ל אל ilan@orsrika.co.il.

2 מסירת מידע והשלכות אי מסירתו

מסירת פרטים בטופסי האתר אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונך. בלי פרטי קשר ופרטים בסיסיים על הפנייה, ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, למסור מידע, להכין הצעת מחיר או לטפל בבקשה.
אם נמסר מידע על אדם אחר, יש לוודא שניתנה הרשאה למסירתו ושמסירתו נעשית כדין.

3 סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

• פרטי זיהוי וקשר, כגון שם, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• פרטי הפנייה, המוצר או השירות המבוקש, הסניף הרלוונטי, תוכן הודעות וכל מידע שבחרת למסור.
• מידע הנוצר במהלך הטיפול בפנייה, לרבות תיעוד שיחות, תכתובות, הצעות מחיר וסטטוס הטיפול.
• נתונים טכניים הנוצרים בעת השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, זמני ביקור, כתובת מפנה ונתוני תקלות.
• מידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה, ככל שהם מופעלים באתר ובהתאם להגדרות המשתמש והדין.

4 מטרות השימוש במידע

• יצירת קשר, מענה לפנייה ומתן מידע או הצעת מחיר.
• העברת הפנייה לסניף, לעובד או לנציג המתאים והמשך הטיפול בה.
• ניהול השירות, תיעוד הפניות ושיפור איכות השירות והאתר.
• מדידת שימוש, ניתוח ביצועים ובדיקת יעילות של פרסום ודפי נחיתה.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות והגנה על זכויות משפטיות.
• עמידה בדרישות דין, הוראות רשות מוסמכת וניהול מחלוקות.
• שליחת דיוור שיווקי רק כאשר קיימת הסכמה או הרשאה מתאימה לפי דין, ובכפוף לאפשרות הסרה.

5 עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה ופרסום. כלים אלה עשויים לאסוף נתונים טכניים ונתוני שימוש.
ייתכן שיופעלו שירותים של צדדים שלישיים, כגון כלי ניתוח נתונים, פרסום, מניעת ספאם או קישור ליישומוני מסרים. השימוש בשירותים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות של ספקיהם. ניתן להגביל או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אולם חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

6 מסירת מידע לצדדים אחרים

אנו עשויים למסור מידע רק במידה הדרושה למטרות המפורטות במדיניות זו, לגורמים הבאים:
• סניפים, עובדים ונציגים המטפלים בפנייה.
• ספקי אחסון, תחזוקת אתר, מערכות טפסים, ניהול לקוחות, תקשורת, אבטחת מידע, מדידה ופרסום.
• יועצים מקצועיים, כאשר הדבר דרוש לקבלת שירות או להגנה על זכויות.
• רשויות מוסמכות או צד אחר, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.
• גורם שיקבל את פעילות העסק, כולה או חלקה, בכפוף להמשך שמירה על המידע בהתאם לדין.
חלק מספקי השירות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה נפעל בהתאם לדין החל וננקוט אמצעים סבירים להגנת המידע.

7 שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, למתן השירות, לצרכים עסקיים ותפעוליים לגיטימיים, להגנה משפטית ולעמידה בחובות דין. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור תהליך צמצום או התממה, ככל שהדבר אפשרי ומתאים.

8 אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי בהתאם לאופי המידע ולסיכונים. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

9 עיון במידע ותיקונו

ניתן לפנות אלינו בכתובת ilan@orsrika.co.il בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליך או לתקנו, בהתאם להוראות הדין. בבקשה יש לציין פרטים שיאפשרו לנו לזהות את הפנייה ואת המידע המבוקש. במקרים המתאימים ניתן לבקש גם מחיקה או הפסקת שימוש, והבקשה תיבחן לפי הדין והנסיבות.

10 דיוור שיווקי

אם תינתן הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות, ניתן יהיה לחזור מההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה או בפנייה לכתובת הדוא״ל שלעיל. הסכמה לקבלת שיווק אינה תנאי לקבלת מענה לפנייה או הצעת מחיר.

11 קישורים ואתרי הזמנה חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים. בשבועות הקרובים עשוי להתווסף קישור לאתר שיווקי נפרד המאפשר הזמנה ותשלום מראש בכרטיס אשראי. אותו אתר מופעל בכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות המפורסמים בו. לפני מסירת פרטים או ביצוע תשלום באתר חיצוני מומלץ לעיין במסמכים החלים עליו.

12 קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס. אם נודע לך כי קטין מסר מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה.

13 שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי באתר, בשירותים או בדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. שינוי מהותי יפורסם באופן מתאים באתר.

14 פרטי קשר

אור – סריקה ותווינים בע״מ מפעילת האתר:
511781213 מספר חברה
ilan@orsrika.co.il דוא"ל

נוסח קצר להצגה ליד טופס יצירת קשר

מסירת הפרטים אינה חובה חוקית ותלויה ברצונך. הפרטים יישמרו בידי אור – סריקה ותווינים בע״מ וישמשו לחזרה אליך, למתן מידע או הצעת מחיר ולטיפול בפנייתך. ללא הפרטים ייתכן שלא נוכל להשיב. המידע עשוי להימסר לסניף או לנותני שירות המסייעים בטיפול בפנייה. ניתן לבקש לעיין במידע או לתקנו בכתובת ilan@orsrika.co.il. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות.

נוסח נפרד להסכמה שיווקית

אני מסכים או מסכימה לקבל מרשת אור עדכונים והצעות שיווקיות בדוא״ל, במסרון או באמצעי תקשורת אחר. ידוע לי שאין חובה לתת הסכמה ושניתן להסיר את עצמי בכל עת.